A maldição de quem sabe demais
Fabiana Bertotti
🎙️ Neste vídeo, eu mostro como você sabe exatamente o que quer dizer, explica com segurança e, mesmo assim, a outra pessoa entende algo completamente diferente. Neste vídeo, Fabiana Bertotti explica por que isso acontece e como a chamada “maldição do conhecimento” pode fazer profissionais qualificados, especialistas e líderes parecerem menos claros do que realmente são.
A partir de um famoso experimento conduzido por Elizabeth Newton e das ideias do sociólogo Erving Goffman, você vai entender como o excesso de conhecimento e o desalinhamento de contexto distorcem uma mensagem. Além disso, aprenderá três movimentos práticos para verificar o que foi compreendido, apresentar o contexto necessário e evitar que suas palavras sejam interpretadas dentro do quadro errado.
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